Logistics
Logistics (hậu cần) là việc quản lý dòng nguyên vật liệu và hàng hoá vào tổ chức (inbound) và từ tổ chức tới khách hàng (outbound), đúng nơi, đúng lúc, tối ưu chi phí.
Giải thích
- Inbound logistics: quản lý nguồn lực từ nhà cung cấp vào tổ chức; Outbound logistics: từ tổ chức tới khách hàng và trung gian.
- Trong e-commerce, outbound logistics (giao hàng chặng cuối, click-and-collect, same-day delivery) là yếu tố cạnh tranh trực tiếp — sách dẫn Amazon: giao trong ngày làm tăng conversion 20–30%.
- Công nghệ số hoá logistics: theo dõi lô hàng thời gian thực, RFID/IoT, tối ưu tuyến đường, robot kho hàng (“Logistics 4.0”).
- Là một mắt xích của Supply Chain Management rộng hơn; hiệu quả đo bằng tốc độ, độ chính xác đơn hàng và chi phí trên mỗi đơn.