Card Sorting
Card sorting (web classification) là quá trình tổ chức các đối tượng trên website một cách nhất quán, bằng cách để người dùng nhóm và đặt tên các thẻ nội dung theo logic của chính họ.
Giải thích
- Mục đích: xây dựng Information Architecture phản ánh mental model của NGƯỜI DÙNG thay vì sơ đồ tổ chức nội bộ của doanh nghiệp.
- Cách làm: đưa người tham gia bộ thẻ (mỗi thẻ một mục nội dung/sản phẩm) và yêu cầu nhóm chúng thành cụm rồi đặt tên cụm.
- Open card sort: người dùng tự tạo tên nhóm; closed card sort: nhóm đã định trước, người dùng xếp thẻ vào.
- Kết quả định hình cấu trúc menu, danh mục sản phẩm và navigation — đầu vào cho blueprints và Wireframe.
- Công cụ online: OptimalSort, Miro — chạy từ xa với số mẫu lớn.