Efficient Consumer Response
Efficient Consumer Response (ECR) là cách tiếp cận quản trị cầu (demand management) nhằm tạo và thoả mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tối ưu chiến lược danh mục sản phẩm, khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm mới.
Giải thích
- Xuất phát từ ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)/bán lẻ tạp hoá Mỹ thập niên 1990, hợp tác giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ.
- Tạo hiệu quả vận hành và tiết kiệm chi phí chuỗi cung ứng thông qua giảm tồn kho và số lần giao hàng.
- Điều kiện: chia sẻ dữ liệu POS thời gian thực giữa các đối tác — một dạng Supply Chain Visibility; công nghệ hỗ trợ: EDI, Vendor-Managed Inventory, RFID.
- Là ví dụ của mô hình pull (Pull Supply Chain): sản xuất và bổ sung hàng theo cầu thực tế thay vì dự báo đẩy hàng.