Outsourcing

Outsourcing (thuê ngoài) là việc chuyển giao một hoạt động trong chuỗi giá trị cho đối tác bên ngoài thực hiện thay vì tự làm nội bộ.

Giải thích

Trong Chương 6, outsourcing là một lựa chọn tái cấu trúc chuỗi cung ứng: giữ Core Competencies, thuê ngoài phần còn lại (sản xuất, logistics 3PL, IT, chăm sóc khách hàng).
Digital làm outsourcing dễ hơn: EDI/API kết nối hệ thống với đối tác, marketplace dịch vụ, giám sát hiệu suất thời gian thực.
Đánh đổi: giảm chi phí và tăng linh hoạt vs mất kiểm soát chất lượng, rủi ro phụ thuộc, lộ tri thức — quyết định nên dựa trên mức độ chiến lược của hoạt động (Value Chain analysis).
Thái cực của outsourcing chuỗi cung ứng là Virtual Integration (mô hình Dell): sở hữu rất ít, điều phối là chính.