Vision Statement

Vision statement (tuyên bố tầm nhìn) là định hướng dài hạn rõ ràng và truyền cảm hứng của một tổ chức.

Giải thích

Trả lời “chúng ta muốn trở thành gì trong 5-10 năm tới”; khác Mission Statement (lý do tồn tại hiện tại — “chúng ta làm gì, cho ai”).
Trong digital business, vision xác định vai trò của digital: là kênh bổ trợ hay là lõi mô hình kinh doanh (“digital-first”).
Ví dụ sách dẫn: Zappos (Case 5.3) — “delivering happiness” định hướng mọi quyết định dịch vụ khách hàng và văn hoá.
Đỉnh của chuỗi VMOST; mọi objectives và strategy phía dưới phải nhất quán với vision.