Mission Statement

Mission Statement (tuyên bố sứ mệnh) truyền đạt rõ ràng tổ chức làm gì và mục đích tồn tại của nó.

Giải thích

Trả lời “chúng ta làm gì, cho ai” ở hiện tại — khác Vision Statement mô tả trạng thái tương lai muốn đạt tới.
Trong khung VMOST (Vision–Mission–Objectives–Strategy–Tactics), mission là tầng thứ hai, neo mọi mục tiêu và chiến lược bên dưới.
Với digital business: mission cần phản ánh phạm vi digital (ví dụ mission của Zappos gắn dịch vụ khách hàng xuất sắc, từ đó dẫn tới các quyết định e-commerce cụ thể).
Tiêu chí tốt: ngắn, cụ thể, phân biệt được với đối thủ, định hướng được lựa chọn — tránh khẩu hiệu chung chung.