Mini 4.1 - Online Influencers (Whaler)
Bối cảnh
Whaler là agency chuyên hỗ trợ thương hiệu làm Influencer Marketing. Co-founder Neil Waller ví mô hình như Airbnb: “Ai cũng có thể ở nhà người khác, nhưng Airbnb thêm lưới an toàn và làm cho nó khả thi, có thể scale” — Whaler làm điều tương tự cho mạng lưới influencer và niềm tin trong cộng đồng online.
Hành động digital
- Khách hàng gồm Dior (#DiorLoveChain), Vodafone (#BeUnlimited — quảng bá gói data không giới hạn) và Naked Glory (sản phẩm meat-free cho người ăn thịt tại UK).
- Chiến dịch “Summer Eating” của Naked Glory: dùng 15 creative influencers tạo nội dung độc đáo về dòng sản phẩm meat-free.
Kết quả
- 63.700 engagements, story impressions cao hơn kỳ vọng.
- Influencer tạo thêm 37% asset vượt kế hoạch chiến dịch.
- Xây dựng nhận thức Naked Glory là thương hiệu vegan mà người ăn thịt vẫn thích.
Bài học chính
- Influencer là opinion leader định hình ý định hành vi; hiệu quả đòi hỏi khớp giữa sở thích/tính cách người tiêu dùng với giá trị và chất lượng thông điệp của influencer (Casaló et al., 2020).
- Agency trung gian chuyên nghiệp giúp influencer marketing trở nên scalable và đáng tin.