Influencer Marketing
Influencer Marketing (tiếp thị qua người ảnh hưởng) là việc hợp tác với các key online influencers — người nổi tiếng, cá nhân có uy tín trong niche, hoặc publisher mà đối tượng mục tiêu lắng nghe và tương tác — để tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
Giải thích
- Influencer relationship marketing (IRM): quy trình có cấu trúc để quản lý và đo lường outreach liên tục theo chương trình chiến dịch, không chỉ hợp đồng lẻ.
- Đánh giá influencer bằng 4Rs: Reach (độ phủ), Relevance (liên quan), Resonance (cộng hưởng tương tác), Relationship (quan hệ).
- Phân tầng: mega/celebrity → macro → micro/nano influencer; micro thường có engagement rate cao hơn và chi phí thấp hơn.
- Case trong sách: Case 4.1 Celebrity Influencers (Kylie Jenner — 1 tweet thổi bay $1,5 tỷ vốn hoá Snapchat), Mini 4.1 Online Influencers (15 influencer, 63,7k engagements cho Naked Glory).
- Rủi ro pháp lý và đạo đức: minh bạch tài trợ (#ad), fake follower, brand safety — thuộc social factors của CH04 - Key Issues in the Digital Environment.