Digitalisation
Digitalisation (số hoá quy trình) là quá trình sử dụng công nghệ, media và dữ liệu số để nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua cải tiến có chọn lọc các quy trình và mô hình kinh doanh.
Giải thích
- Phân biệt ba cấp độ: digitisation (chuyển dữ liệu analog → digital, vd scan tài liệu) → digitalisation (dùng digital cải tiến quy trình) → Digital Transformation (thay đổi tổ chức ở quy mô lớn).
- Ví dụ digitalisation: tự động hoá phê duyệt đơn hàng, e-invoice, self-service portal cho khách hàng — quy trình thay đổi nhưng mô hình kinh doanh giữ nguyên.
- Gartner định nghĩa digitalisation là “dùng công nghệ digital để thay đổi business model và tạo cơ hội doanh thu, giá trị mới”.
- Là bước đệm tích luỹ năng lực và dữ liệu trước khi chuyển đổi sâu hơn.