Digital Business
Digital Business (kinh doanh số) là cách doanh nghiệp ứng dụng công nghệ và media số để nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua tối ưu quy trình nội bộ kết hợp các kênh digital và truyền thống trong tiếp thị và cung ứng.
Giải thích
- Khái niệm rộng hơn E-commerce: e-commerce chỉ các giao dịch/trao đổi thông tin điện tử với bên ngoài, còn digital business bao trùm cả quy trình nội bộ (sản xuất, tồn kho, nhân sự) và tích hợp Buy-side E-commerce + Sell-side E-commerce.
- Phạm vi: digital marketing, Supply Chain Management, CRM, hạ tầng công nghệ (Intranet, Extranet), và mô hình doanh thu mới (Revenue Model).
- Mọi quyết định digital business quan trọng đều mang tính quản trị chứ không thuần công nghệ — chủ đề xuyên suốt của sách Chaffey.
- Mức độ chuyển đổi cao nhất của digital business là Digital Transformation.