Legacy Systems
Legacy Systems (hệ thống kế thừa) là các hệ thống công nghệ cũ vẫn đang vận hành nghiệp vụ cốt lõi nhưng khó tích hợp, khó thay đổi, cản trở chuyển đổi số.
Giải thích
- Thường là ERP/mainframe hàng chục năm tuổi, chứa dữ liệu và logic nghiệp vụ quan trọng — không thể “tắt đi làm lại”.
- Là một trong những thách thức lớn nhất của Digital Transformation: chi phí duy trì cao, thiếu người hiểu hệ thống, API hạn chế.
- Chiến lược “digitising core legacy systems” trong Chương 10: bọc API quanh hệ thống cũ, di trú dần (phased migration) thay vì big bang, ưu tiên digitise các luồng chạm khách hàng trước.
- Bài học Target Canada trong sách: triển khai hệ thống mới đồng loạt với dữ liệu kém → thất bại toàn diện.