Mass Customisation
Mass Customisation (tuỳ biến đại trà) là việc tạo thông điệp marketing hoặc sản phẩm được cá nhân hoá cho từng khách hàng/nhóm khách hàng nhưng vẫn giữ tính kinh tế theo quy mô của sản xuất đại trà, nhờ công nghệ.
Giải thích
- Giải nghịch lý “cá nhân hoá thì đắt, đại trà thì rẻ”: công nghệ số cho phép có cả hai.
- Cơ chế: nền tảng cấu hình sản phẩm online (configurator) + Pull Supply Chain sản xuất theo đơn (make-to-order) + dữ liệu khách hàng.
- Ví dụ: Adidas cho khách tự thiết kế giày; Dell lắp máy theo cấu hình đặt; về nội dung là email/feed cá nhân hoá hàng loạt.
- Khác Personalisation thuần nội dung: mass customisation chạm tới cả sản phẩm vật lý và quy trình sản xuất — nên là chủ đề của chuỗi cung ứng số.