Call To Action
Call to action (CTA) là thành phần trang (nút, link, banner) được thiết kế để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể tiếp theo — thêm vào giỏ, đăng ký, tải về, liên hệ.
Giải thích
- Chương 3 xếp CTA vào các yếu tố cốt lõi của navigation và UX trên e-commerce platform: người dùng phải luôn biết “bước tiếp theo là gì”.
- Best practice: động từ hành động rõ (“Add to basket”, “Get quote”), nổi bật thị giác (màu tương phản), một CTA chính mỗi màn hình, đặt trên fold và lặp lại hợp lý.
- CTA là đối tượng test phổ biến nhất trong AB Testing — thay đổi màu/chữ/vị trí nút có thể dịch chuyển Conversion Rate đáng kể.
- Trong email và landing page, CTA gắn trực tiếp với mục tiêu Conversion Rate Optimisation.