Conversion Rate

Conversion rate là tỷ lệ phần trăm khách truy cập site thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng.

Giải thích

Chỉ số chất lượng trung tâm của e-commerce: benchmark bán lẻ online thường quanh 2-4%; khác biệt lớn theo ngành, nguồn traffic và thiết bị (desktop thường cao hơn mobile).
Tính cho nhiều cấp hành động: micro-conversion (đăng ký email, thêm giỏ) và macro-conversion (mua, gửi lead).
Cải thiện có hệ thống bằng Conversion Rate Optimisation và AB Testing; theo dõi qua Web Analytics.
Kết hợp chi phí media để ra hiệu quả kênh: CPA = CPC ÷ conversion rate.
Trong khung đo chương 8, thuộc nhóm quality measures cùng Bounce Rate.