B2B

Business-to-business (B2B) là các giao dịch thương mại giữa một tổ chức với các tổ chức khác (inter-organisational marketing).

Giải thích

Giá trị giao dịch B2B e-commerce lớn hơn nhiều lần B2C do gắn với quy trình mua sắm tổ chức và chuỗi cung ứng.
Đặc trưng so với B2C: người mua chuyên nghiệp, quy trình phê duyệt nhiều bước, đơn giá lớn, mua lặp lại theo hợp đồng, ít khách hàng hơn nhưng giá trị mỗi khách cao.
Kênh chính: website bán hàng B2B, B2B Marketplace, EDI, e-Procurement tích hợp hệ thống người mua–người bán.
Buyer behaviour B2B khác B2C: quyết định lý tính, buying centre nhiều vai trò (user, influencer, decider, buyer, gatekeeper).
Case trong sách: Sandvik Steel, Honeywell, Smart Insights B2B, RS Components.