E-commerce
E-commerce (thương mại điện tử) là tất cả các trao đổi thông tin qua trung gian điện tử giữa một tổ chức và các bên liên quan bên ngoài của nó — không chỉ giao dịch mua bán có thanh toán.
Giải thích
- Hai phía: Sell-side E-commerce (bán cho khách hàng) và Buy-side E-commerce (mua từ nhà cung cấp); hẹp hơn Digital Business vốn bao gồm cả quy trình nội bộ.
- Các loại chính theo đối tượng: B2C, B2B, C2C cùng các biến thể Social Commerce, Mobile Commerce và local e-commerce.
- Quy mô trong sách: bán lẻ e-commerce toàn cầu ~7.000 tỷ năm 2025; COVID đẩy tỷ trọng online của Mỹ từ 11,1% lên 14,2% chỉ trong một quý.
- Giao dịch có thể digitally enabled ở nhiều mức: từ tìm hiểu online mua offline (Mixed-Mode Buying) tới giao dịch và giao hàng thuần digital.