B2C

Business-to-consumer (B2C) là các giao dịch thương mại giữa một tổ chức và người tiêu dùng cuối.

Giải thích

Các lĩnh vực B2C e-commerce chính theo sách: Retail (bán lẻ), Travel (đặc biệt Online Travel Agents), Finance (ngân hàng, bảo hiểm, FinTech), Property.
Các mô hình vận hành B2C: single-channel e-commerce, catalogue evolvers, multi-channel, D2C (brand bán trực tiếp), Omnichannel experience.
Đặc trưng: số lượng khách lớn, giá trị đơn nhỏ, quyết định nhanh và cảm tính hơn B2B, marketing đại chúng qua 6 Digital Media Channels.
Mobile chiếm tỷ trọng traffic ngày càng lớn; Social Commerce và Livestreaming Commerce là hướng tăng trưởng mới của thập kỷ 2020s.