Predictive Analytics
Predictive Analytics (phân tích dự đoán) là việc dùng dữ liệu lịch sử và mô hình thống kê/Machine Learning để dự báo hành vi hoặc kết quả tương lai.
Giải thích
- Nằm trong thang 4 loại analytics của Chương 10: descriptive (đã xảy ra gì) → diagnostic (vì sao) → predictive (sẽ xảy ra gì) → prescriptive (nên làm gì).
- Ứng dụng digital business: dự báo churn để giữ khách, propensity modelling (khả năng mua sản phẩm tiếp theo), dự báo nhu cầu tồn kho, chấm điểm lead.
- Điều kiện thành công: dữ liệu lịch sử đủ dày và sạch (Data Governance), mục tiêu dự đoán gắn hành động cụ thể (dự đoán mà không hành động là vô nghĩa).
- Là năng lực lõi của giai đoạn trưởng thành cao trong Digital Maturity: từ báo cáo quá khứ sang vận hành dựa trên dự báo.