Data Analytics
Data Analytics (phân tích dữ liệu) là việc dùng dữ liệu và kỹ thuật phân tích để rút ra insight phục vụ ra quyết định kinh doanh và chuyển đổi doanh nghiệp.
Giải thích
- Chaffey phân 4 cấp độ analytics theo độ trưởng thành: descriptive (đã xảy ra gì) → diagnostic (vì sao) → predictive (sẽ xảy ra gì — Predictive Analytics) → prescriptive (nên làm gì).
- Trong Digital Transformation, data & analytics là một trong các nhóm công nghệ then chốt: dùng dữ liệu để cá nhân hoá (Personalisation), tối ưu quy trình và tạo mô hình kinh doanh mới.
- Nguồn dữ liệu: Web Analytics, CRM, giao dịch, IoT sensor, social media — hợp nhất thành Big Data.
- Thách thức: chất lượng dữ liệu, kỹ năng (Digital Skills), quản trị dữ liệu (Data Governance) và quyền riêng tư (Privacy).