Push and Pull Communications
Push communications là thông điệp phát đi từ nhà quảng cáo tới người nhận thụ động; Pull communications là người tiêu dùng chủ động tìm kiếm thông tin, giải trí từ thương hiệu qua search, mạng xã hội hoặc truy cập trực tiếp.
Giải thích
- Là đặc trưng số 1 trong 8 thay đổi của truyền thông tương tác (Chương 8): digital dịch chuyển trọng tâm từ push sang pull — khách tìm đến thương hiệu qua Search Engine và nội dung.
- Push media: TV, display ad, email gửi đi, thông báo đẩy — kiểm soát thời điểm nhưng dễ bị bỏ qua/chặn.
- Pull media: SEO, content marketing, website — khách đang có nhu cầu nên chất lượng chuyển đổi cao; đây là nền của Inbound Marketing.
- Chiến dịch thực tế phối hợp cả hai: push tạo nhận biết ban đầu, pull đón bắt nhu cầu khi nó phát sinh.