Email Marketing
Email Marketing (tiếp thị qua email) là kênh truyền thông digital sử dụng email — thường là opt-in — để thu hút khách hàng mới (qua danh sách thuê ngoài) và nuôi dưỡng, giữ chân khách hàng hiện có (qua house list).
Giải thích
- Là 1 trong 6 Digital Media Channels; hiệu quả chi phí thuộc hàng cao nhất — trong case Case 8.1 Smart Insights B2B, email chiếm 16% conversion từ kênh trả phí.
- Nguyên tắc pháp lý và đạo đức: Opt-in Email (được phép trước) theo Permission Marketing; luật PECR/GDPR cấm spam, bắt buộc unsubscribe.
- Hai loại chính: campaign email (newsletter, promotion) và triggered/automated email theo hành vi (Marketing Automation) — case Case 8.2 Tesco.com dùng 7 auto-response tăng doanh số.
- Đo lường: delivery rate, open rate, click-through rate, conversion; tối ưu qua AB Testing tiêu đề và nội dung.