Viral Marketing
Viral marketing là việc dùng email (và rộng hơn là mạng xã hội) để truyền thông điệp quảng bá từ khách hàng này tới khách hàng tiềm năng khác — nội dung tự lan nhờ người nhận chủ động chia sẻ.
Giải thích
- Cơ chế: nội dung đủ hấp dẫn (hài hước, hữu ích, gây tranh luận, ưu đãi giới thiệu) khiến người nhận forward/share — mỗi người nhận trở thành kênh phát tán.
- Dạng có cấu trúc: referral programme (mời bạn được thưởng) — Buffer, Dropbox tăng trưởng chủ yếu nhờ vòng lặp giới thiệu; là chiến thuật ruột của Growth Hacking.
- Ràng buộc pháp lý (CH04): viral email phải tôn trọng quy định Privacy và chống spam — người gửi gốc phải là cá nhân tự nguyện, không phải công ty gửi hàng loạt.
- Hiệu ứng khuếch đại bởi Network Effects và tipping point.