Growth Hacking
Growth Hacking là cách tiếp cận cải thiện kết quả thương mại của dịch vụ online thông qua thử nghiệm có cấu trúc và tối ưu hoá liên tục các phương pháp marketing.
Giải thích
- Quy trình 2 giai đoạn theo Chaffey/Ellis: Stage 1 — Product-Market Fit (sản phẩm phải đáng dùng trước đã) → Stage 2 — growth hacking (thử nghiệm kênh tăng trưởng có hệ thống).
- Khung thử nghiệm: chọn trong 20 traction channels (Weinberg & Mares), chạy thí nghiệm nhỏ, đo bằng funnel AAARR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue), scale kênh thắng.
- Hack kinh điển: Airbnb đăng chéo listing lên Craigslist để mượn traffic; Dropbox referral 2 chiều.
- Vận hành theo Agile/Scrum sprint; công cụ chính: AB Testing, Conversion Rate Optimisation, Web Analytics.
- Trong CH10 - Managing Digital Transformation, growth hacking gắn với Strategic Agility — năng lực thử-sai nhanh của tổ chức.