Permission Marketing
Permission Marketing là hình thức marketing trong đó khách hàng đồng ý (opt-in) tham gia vào các hoạt động marketing của tổ chức, thường nhờ một lợi ích khuyến khích.
Giải thích
- Khái niệm của Seth Godin, đối lập với interruption marketing (quảng cáo làm gián đoạn): thay vì mua sự chú ý, hãy xin phép rồi nuôi dưỡng.
- Cơ chế trao đổi giá trị: khách cho thông tin liên hệ + sự cho phép ⇄ doanh nghiệp cho nội dung, ưu đãi, tiện ích (lead magnet, newsletter, chương trình loyalty).
- Trong Chương 9, là nền tảng của customer engagement strategy trong CRM: mức độ cho phép sâu dần theo quan hệ (email → profile → dữ liệu hành vi).
- Ràng buộc pháp lý hoá bởi GDPR: consent phải cụ thể, tự nguyện, rút lại được — permission marketing từ triết lý trở thành nghĩa vụ.