Conversion Modelling
Conversion modelling (cho sell-side e-commerce) là kỹ thuật mô hình hoá phễu chuyển đổi — từ dân số online mục tiêu qua khách truy cập, lead đến khách mua — để đặt mục tiêu doanh thu và chẩn đoán điểm nghẽn.
Giải thích
- Dạng cơ bản: Doanh thu online = Số phiên truy cập × Conversion Rate × Giá trị đơn trung bình (AOV).
- Mở rộng kiểu Berthon: awareness → site visit → active visitor → lead/purchase, mỗi bước một tỷ lệ hiệu quả (attrition).
- Ứng dụng khi objective setting (chương 5): kiểm tra tính khả thi của mục tiêu Online Revenue Contribution — muốn X doanh thu cần bao nhiêu traffic với conversion hiện tại.
- Chẩn đoán: bước có attrition bất thường là nơi ưu tiên Conversion Rate Optimisation hoặc điều chỉnh media mix.
- Dữ liệu đầu vào từ Web Analytics và benchmark ngành.