Demand Analysis
Demand Analysis (phân tích nhu cầu) là việc đánh giá mức độ nhu cầu đối với dịch vụ e-commerce trong các phân khúc khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Giải thích
- Là một phần của strategic analysis trong Digital Business Strategy và situation analysis của Digital Marketing Plan.
- Đo theo chuỗi tỷ lệ cho từng segment/thị trường: bao nhiêu % khách hàng có access internet → bị ảnh hưởng bởi kênh online khi mua → thực sự mua online.
- Kết quả dùng để đặt mục tiêu Online Revenue Contribution và ưu tiên đầu tư kênh digital theo từng địa lý/segment.
- Kỹ thuật liên quan: Conversion Modelling cho sell-side e-commerce, nghiên cứu định tính nhu cầu khách hàng.
- Cần cập nhật liên tục vì hành vi digital thay đổi nhanh (vd COVID đẩy tỷ lệ mua online tăng vọt).