6 I’s of Digital Media
6 I’s là sáu đặc trưng khác biệt của truyền thông số so với truyền thông truyền thống (McDonald & Wilson), nền tảng để thiết kế chiến thuật digital marketing.
Giải thích
- Interactivity (tính tương tác): khách hàng chủ động kéo (pull) nội dung và đối thoại hai chiều với thương hiệu.
- Intelligence (thu thập thông tin): digital media là kênh nghiên cứu thị trường chi phí thấp — theo dõi hành vi qua Web Analytics.
- Individualisation (cá nhân hoá): truyền thông có thể được cá nhân hoá theo từng người với chi phí thấp, khác với mass media.
- Integration (tích hợp): digital phải phối hợp với kênh offline theo hai chiều (inbound + outbound), hỗ trợ Mixed-Mode Buying.
- Industry restructuring (tái cấu trúc ngành): Disintermediation và Reintermediation thay đổi vị trí trung gian.
- Independence of location (độc lập vị trí): doanh nghiệp có thể phục vụ thị trường toàn cầu không cần hiện diện vật lý.