Disintermediation
Disintermediation (phi trung gian hoá) là việc loại bỏ các trung gian như nhà phân phối hoặc môi giới vốn kết nối doanh nghiệp với khách hàng.
Giải thích
- Internet cho phép nhà sản xuất bán thẳng tới người tiêu dùng (D2C), bỏ qua wholesaler và retailer → giữ lại phần margin trung gian.
- Nghiên cứu kinh điển Benjamin & Wigand trong sách: bỏ toàn bộ trung gian có thể giảm tới 28% chi phí trên giá bán lẻ (case áo len chất lượng cao), tiết kiệm 62% chi phí phân phối.
- Không phải lúc nào cũng tối ưu: trung gian tạo giá trị tập hợp cầu, dịch vụ, logistics — dẫn tới hiện tượng ngược là Reintermediation (trung gian kiểu mới: comparison site, Aggregator) và Countermediation (doanh nghiệp tự lập trung gian).
- Rủi ro khi disintermediate: Channel Conflict với đối tác phân phối hiện hữu.