D2C

D2C (Direct-to-Consumer) là mô hình trong đó thương hiệu bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng qua website, social media và mobile app, thay vì qua cửa hàng bán lẻ hoặc nhà bán buôn trung gian.

Giải thích

• Gồm cả thương hiệu lâu đời (Nike, Unilever, P&G) lẫn digitally native brands (DNBs/DNVBs) sinh ra thuần online (Warby Parker, Zalando thời kỳ đầu).
• Lợi ích: kiểm soát trải nghiệm và dữ liệu khách hàng first-party, biên lợi nhuận cao hơn, thử nghiệm nhanh.
• Số liệu sách: doanh số D2C tại Mỹ tăng từ ~$36Bl\hat{e}ndựb\acute{a}o$128B–$200B; Nike nâng tỷ trọng DTC từ 15% lên ~40%.
• Là một dạng Disintermediation — cắt trung gian phân phối; case tiêu biểu: Case 2.2 Unilever and P&G (Dollar Shave Club $1 tỷ).
• Thách thức: chi phí logistics và acquisition tăng, xung đột kênh (Channel Conflict) với retailer hiện hữu.

Liên kết

• CH02 - Opportunity Analysis
• CH03 - E-commerce Management
• Disintermediation
• Channel Conflict