Marketing Mix
Marketing Mix là tập các yếu tố tóm tắt đề xuất giá trị cho khách hàng: 4P cốt lõi (Product, Price, Place, Promotion) mở rộng thành 7P với People, Process, Physical evidence.
Giải thích
- Trong Chương 7, mix là khung tổ chức phần Tactics của kế hoạch SOSTAC:
- Product: mở rộng sản phẩm bằng dịch vụ số, bundling, cá nhân hoá.
- Price: mô hình định giá mới — Dynamic Pricing, Freemium, Subscription Model.
- Place: kênh phân phối số, Marketplace, D2C.
- Promotion: 6 kênh truyền thông số (6 Digital Media Channels).
- People/Process/Physical evidence: chat/chatbot, quy trình phục vụ, tín hiệu tin cậy trên site.
- Digital làm thay đổi từng P chứ không thay thế khung — sách nhấn mạnh mix phải xuất phát từ Positioning đã chọn.