Social Commerce
Social commerce là một nhánh của e-commerce khuyến khích sự tham gia và tương tác của khách hàng trong việc đánh giá, lựa chọn và mua sản phẩm — diễn ra trên chính site bán hàng hoặc trên nền tảng bên thứ ba.
Giải thích
- Hai dạng chính: (1) yếu tố xã hội TRÊN site e-commerce (review, rating, Q&A, Social Proof); (2) bán hàng TRÊN mạng xã hội (Facebook/Instagram Shops, TikTok Shop, social sign-in).
- Sách dẫn quy mô social commerce Mỹ ~$30 tỷ, chiếm khoảng 4,4% retail e-commerce — nhỏ nhưng tăng nhanh, đặc biệt mạnh ở Trung Quốc.
- Biến thể nổi bật: Livestreaming Commerce (bán qua phát trực tiếp), group buying.
- Mạng xã hội đóng vai trò nền tảng e-commerce C2C mới (social network operating models — CH03).