Intermediary
Intermediary (trung gian online) là website hoặc dịch vụ đứng giữa người mua và người bán/nhà cung cấp thông tin, tạo giá trị bằng cách tập hợp, so sánh, giới thiệu hoặc môi giới giao dịch.
Giải thích
- Các loại chính trong marketplace map của Chaffey: search intermediaries (Google), comparison sites/Aggregator, media sites, Marketplace giao dịch (Amazon, eBay), social network, influencer — mỗi loại có Revenue Model riêng (CPA/CPC/CPM).
- Metamediaries: bên thứ ba cung cấp một điểm tiếp xúc duy nhất và dải dịch vụ giữa khách hàng và nhà cung cấp.
- Động lực học trung gian: Disintermediation (bị cắt bỏ) ↔ Reintermediation (trung gian kiểu mới xuất hiện) ↔ Countermediation (doanh nghiệp tự dựng trung gian).
- Với chiến lược digital: quyết định represent ở trung gian nào (Decision trong Digital Marketplace Analysis) — bán trên marketplace đổi lấy reach nhưng mất margin và dữ liệu khách hàng.