SWOT
SWOT là phân tích Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (thách thức) — công cụ strategic analysis cốt lõi trong xây dựng digital business strategy.
Giải thích
- Chaffey khuyên làm SWOT riêng cho năng lực digital/IS bên cạnh SWOT tổng thể của tổ chức.
- Strengths/Weaknesses: yếu tố NỘI BỘ (nguồn lực, kỹ năng digital, hạ tầng); Opportunities/Threats: yếu tố BÊN NGOÀI (thị trường, công nghệ, đối thủ).
- Nâng cấp thành TOWS Matrix để suy ra chiến lược từ các cặp giao (SO, ST, WO, WT) thay vì chỉ liệt kê.
- Đầu vào cho SWOT digital: Demand Analysis, Competitor Analysis, Stage Model, Application Portfolio Analysis.