Positioning

Positioning (định vị) là việc tác động lên nhận thức của khách hàng về sản phẩm/thương hiệu trong tương quan với đối thủ trên thị trường.

Giải thích

Bước “P” cuối trong chuỗi STP: Segmentation → Targeting → Positioning; thuộc phần Strategy của kế hoạch SOSTAC.
Với digital: định vị được thể hiện và kiểm chứng qua Online Value Proposition — trải nghiệm online phải nhất quán với vị trí muốn chiếm (giá rẻ nhất? dịch vụ tốt nhất? chọn lọc nhất?).
Các trục định vị e-commerce phổ biến: giá, chất lượng dịch vụ (giao hàng, đổi trả), độ rộng chọn lựa, chuyên môn ngách, trải nghiệm/thiết kế.
Positioning dẫn dắt mọi quyết định Marketing Mix phía sau — thay đổi định vị mà không đổi mix là định vị suông.